Encirc 饮料公司表示，实时信息是未来的趋势

玻璃生产商和灌装巨头 Encirc Beverages 向db介绍了 "饮料行业长期以来在客户服务方面发生的最大变革"。

总经理理查德-劳埃德（Richard Lloyd）对 Encirc Beverages 正在试用的软件开发感到自豪，这是可以理解的。

Lloyd 说，经过 18 个月的规划，公司的新客户门户网站以向客户提供实时信息为中心，使客户 "能够立即访问业务运营所需的数据"。这包括与库存水平、发票、生产计划等有关的信息，是 Encirc Beverages "精益 "业务模式的重要组成部分。

劳埃德说，新的门户网站不仅能确保全天候 100% 的准确性，还能 "消除我们的企业与客户之间对客户毫无价值的事务性电子邮件和电话"。

像 Encirc Beverages 这样繁忙的公司，效率是关键。

Encirc Beverages 负责英国一半以上的玻璃瓶灌装业务，客户遍及葡萄酒、啤酒、烈酒和软饮料领域，是英国供应链中举足轻重的角色，计划在未来五年内将业务增长 28%。

公司事务主管奥利弗-哈里（Oliver Harry）说，自 2023 年 2 月收购 The Park 以来，Encirc "有效地将其灌装能力翻了一番"，成为他所谓的 "无与伦比的提议"。

为了实现这一转型变革，团队致力于打造 "智能供应链"，而智能通信则是其中的重中之重。

复杂的市场路线

为什么获取实时信息很重要？劳埃德解释说："从我们与客户的所有互动中可以清楚地看出，实时数据、有效的展示和向所有团队成员提供的数据是我们所期望的。我们的许多客户都是全球供应链的一部分，拥有多个不同的时区和复杂的市场路线，因此能够随时获得有关其产品的正确信息对他们以及更广泛的供应链来说都将是一次变革。

门户网站提供的实时信息将使客户能够做出正确决策，最大限度地向零售商和消费者提供产品。

"劳埃德说："特别是我们的葡萄酒客户，从葡萄园到零售商货架的供应链非常长。

"从服务和现金流的角度来看，掌握供应链中每个环节的库存和产品组件的可视性至关重要"。

劳埃德告诉《饮料业》，目前正在试用该软件的一个基本版本，"以获得一些经验，确保我们的最终解决方案能够满足要求"，预计该门户网站的最终版本将于 2024 年底投入使用。

劳埃德希望客户门户网站能为当今饮料行业客户服务方面的一些重大挑战提供解决方案。

"他说："现在，产品通过多种不同渠道以不同形式销售，因此，了解整个供应链中的元件流向至关重要。

劳埃德认为，面对原材料成本的上涨，企业对库存占用的现金也变得更加敏感。"他说："因此，库存降低了，但最终客户希望和要求的可用性不变。

促进有效、透明的沟通是 Encirc Beverages 的首要任务，无论是与饮料品牌客户沟通，还是与为盒中袋葡萄酒提供各种组件的供应商沟通，或是与用于封瓶的螺旋盖供应商沟通。

与供应商就其产品和程序的性能进行的详细对话已经开始，工人们在生产流程的每个阶段填写的记分卡为了解供应商产品的性能提供了一个前所未有的窗口。如果能够通过数据和分析来提供这种具体的反馈，就能改变整个供应链的游戏规则。

Encirc Beverages 公司高效沟通的另一个例子是，确保为生产产品而按规格设计的定制 3D 部件存储在共享数据库中，企业所属的所有站点都可以访问该数据库。

Lloyd 解释说："在 Encirc Beverages，3D 打印零件已成为常态，我们的操作机器上有 700 多个零件。所有 3D 零件都存储在一个数据库中，可以在公司位于布里斯托尔和柴郡埃尔顿的两个厂址之间共享，这反映了去年 Encirc 将 The Park 加入其业务组合时所设想的一些积极合作"。