« Toutes les bonnes choses ont une fin », dit Drizly alors que la fermeture est confirmée

Après des semaines de spéculations, Uber a confirmé qu’il allait dissoudre le service américain de livraison d’alcool Drizly, qu’il a acquis en 2021, dans sa plateforme Uber Eats.

L’entreprise de livraison d’alcool Drizly sera intégrée à sa société mère, Uber, ce printemps.

Après avoir acquis Drizly pour 1,1 milliard de dollars américains en 2021, Uber a confirmé que le premier sera absorbé par sa plateforme Uber Eats en raison de « chevauchements » entre les deux.

« Il s’avère que c’est vrai ce qu’ils disent... toutes les bonnes choses ont une fin », a déclaré M. Drizly dans un communiqué.

L’annonce a été un choc pour de nombreux acteurs du secteur, compte tenu de l’énorme succès que Drizly a connu pendant la pandémie de Covid-19, lorsque ses ventes ont grimpé en flèche de 350 % (entre 2019 et 2020) en raison du confinement des consommateurs et de l’impossibilité de se rendre dans les magasins physiques pour acheter de l’alcool.

Uber a révélé qu’il prévoyait de fermer le service, de fermer son siège social de Boston et de le fusionner avec sa branche Uber Eats dans les mois à venir, avec plus de 150 emplois menacés.

« Après trois ans d’exploitation indépendante de Drizly au sein de la famille Uber, nous avons décidé de fermer l’entreprise et de nous concentrer sur notre stratégie de base Uber Eats, qui consiste à aider les consommateurs à obtenir presque tout ce que vous voulez, de la nourriture à l’épicerie en passant par l’alcool, le tout sur une seule application », a déclaré Pierre-Dimitri Gore-Coty, vice-président senior de la livraison chez Uber.

Lors de son lancement en 2012, le modèle d’affaires de Drizly consistait à s’associer à « des milliers de détaillants et de fournisseurs pour les aider à atteindre de nouveaux clients, à exploiter les informations clés du marché et des clients, et à diversifier leurs activités pour augmenter les ventes ».

À la suite de l’annonce de la dissolution, Liz Paquette, directrice principale (marque) de Drizly, a écrit sur Linked In :

« C’est incroyablement difficile de mettre des mots sur ces cinq dernières années. Peut-être serai-je plus éloquent un autre jour... Je tiens à exprimer à quel point je suis incroyablement reconnaissant pour tout cela. À toutes les personnes avec qui j’ai eu l’honneur de travailler ici. À mon équipe remarquablement passionnée, talentueuse et gentille qui m’a rendu meilleur chaque jour. À chaque leçon apprise, à chaque erreur transformée en opportunité, à chaque idée ridicule, à chaque rire (et à chaque cri), à chaque moment passé. Je ne me reconnaîtrais pas avant d’être ici.

« En lisant et en réfléchissant à toutes les réactions de nos clients aux nouvelles, à tous les articles sur ce qu’était Drizly, il y a une chose dont je suis sûr : nous avons fait ce que j’ai fait. Nous avons construit une marque que les gens aiment. Je suis tellement, tellement fière.

Que se passe-t-il maintenant ?

Les commandes resteront ouvertes chez Drizly jusqu’à la fin du mois de mars, le service de livraison rassurant les consommateurs qu’il « fermera lentement ».

Après ce point, la sélection complète de boissons Drizly sera transférée à Uber Eats.

Lisez la déclaration complète de Drizly, publiée sur les réseaux sociaux, ci-dessous.

La similitude entre les services proposés par Drizly et Uber Eats n’est pas le seul facteur qui a contribué à la liquidation de Drizy.

Un problème de cybersécurité aurait également joué un rôle dans son sort.

En 2020, la société a révélé qu’un piratage de systèmes avait exposé des informations personnelles appartenant à environ 2,5 millions d’utilisateurs, la Federal Trade Commission (FTC) ayant par la suite constaté qu’une technologie défectueuse de l’application Drizly avait conduit à la violation de données.

À la suite de la gaffe, la FTC a imposé des limites aux informations sur les consommateurs que Drizly était autorisée à stocker sur ses clients.

L’enquête s’est terminée après l’acquisition de Drizly par Uber en 2021 et a peut-être été l’un des éléments de sa décision de fusionner avec Uber Eats.