Sainsbury'sは、AI対応のキャビネットに酒を閉じ込めます

Sainsbury'sは、万引き犯が高価な酒瓶を狙うのを防ぐために、一部の店舗にAI対応のドリンクキャビネットを設置しました。 

Indyme Smart Responseが製造する新しいセルフロック式「フリーダムケース」キャビネットでは、顧客が自分で飲み物にアクセスする前に、タッチスクリーンと内蔵スピーカーを介して4段階のプロセスを経る必要があります。

利点は、顧客が店内のスタッフに頼るのではなく、自分でサービスを提供できるため、より満足のいく体験を提供できることと、内蔵センサーがアクティビティを追跡して疑わしい行動をリアルタイムで特定できることです。

これには、不審な動きを店内のスタッフに警告する「アクティブ抑止」システムが含まれます。Indymeによると、小売業者は、不審な買い物客や仕入れのイベントの詳細データ、写真、ビデオにアクセスでき、ドアが長時間開いている場合や、中の何かが移動された場合にアクティブになります。

キャビネット内の飲み物には、高価なウイスキーのボトルと、ポートワインとマルサラワインが含まれています。

このキャビネットは、ミステリーショッパーを使用したIndymeの調査によると、顧客の約63%が店内の従来の施錠されたキャビネットに不満を抱いており、主にスタッフを待たなければならないため、約43%が使用しないことがわかったことを受けて、顧客を先延ばしにすることなく小売業者を支援するソリューションを提供することを目的としています。

セインズベリーの広報担当者は、このバージョンが少数の店舗で試用されており、顧客情報、データ、またはポイントカードを必要としないことを確認しました。

「私たちは店舗のセキュリティ対策を定期的に見直しており、現在、少数の支店でキャビネットを試験的に導入しています」と広報担当者は述べています。  

この動きは、南ロンドンのテスコスーパーマーケットが、万引きから身を守るためにシャンパンとスピリッツの冷蔵庫に南京錠をかけ、顧客が購入を希望する場合はスタッフに助けを求めることを義務付けたことに続くものです。

Statistaが発表したデータによると、イングランドとウェールズの万引き犯罪はパンデミック以降増加し、2020-21年から150%増加しましたが、2017-18年のピークを11%下回っています。

英国小売業協会(BRC)の年次調査によると、万引きによる小売業者の損害は直近1年間で約18億ポンドで、初めて10億ポンドを超えました。