Sainsbury's guarda bebidas alcohólicas en armarios habilitados para IA

Sainsbury's ha instalado armarios de bebidas con IA en algunas de sus tiendas para evitar que los ladrones se dirijan a las costosas botellas de alcohol. 

Los nuevos gabinetes autoblocantes 'freedom case', fabricados por Indyme Smart Response, requieren que los clientes pasen por un proceso de cuatro pasos a través de la pantalla táctil y los altavoces incorporados antes de que puedan acceder a las bebidas por sí mismos.

La ventaja es que permite a los clientes atenderse a sí mismos en lugar de depender del personal de la tienda, lo que proporciona una experiencia más satisfactoria, mientras que los sensores incorporados pueden rastrear la actividad para identificar comportamientos sospechosos en tiempo real.

Esto incluye un sistema de "disuasión activa", que alerta al personal de la tienda sobre cualquier actividad sospechosa. Según Indyme, los minoristas pueden acceder a datos detallados, fotos y videos de compradores sospechosos o eventos de almacenamiento, que se activan si las puertas están abiertas durante demasiado tiempo o si se ha movido algo en el interior.

Las bebidas dentro del gabinete incluyen costosas botellas de whisky, junto con vino de Oporto y Marsala.

Los armarios tienen como objetivo proporcionar una solución que ayude a los minoristas sin desanimar a los clientes, tras una investigación de Indyme que utiliza el uso de compradores misteriosos que mostró que alrededor del 63% de los clientes no están satisfechos con los armarios tradicionales cerrados en la tienda, principalmente debido a que tienen que esperar al personal, y alrededor del 43% no los utilizará.

Un portavoz de Sainsbury's confirmó que la versión se estaba probando en un pequeño número de tiendas y que no requiere ninguna información del cliente, datos o una tarjeta de fidelización.

"Revisamos regularmente las medidas de seguridad en nuestras tiendas y actualmente estamos probando gabinetes en un pequeño número de sucursales", dijo el portavoz.  

La medida se produce después de que un supermercado Tesco en el sur de Londres cerrara con candado sus neveras de champán y licores en un intento por protegerlo de los ladrones, y los clientes debían pedir ayuda a un miembro del personal si querían realizar una compra.

Se produjo después de que los datos publicados por Statista mostraran que los delitos de hurto en tiendas en Inglaterra y Gales habían aumentado desde la pandemia, un 150% desde 2020-21, aunque siguen estando un 11% por debajo del pico de 2017-18.

La investigación de la encuesta anual del British Retail Consortium (BRC) encontró que el robo en tiendas costó a los minoristas alrededor de £ 1.8 mil millones en el último año, la primera vez que supera la marca de £ 1 mil millones.