96％の飲酒従業員がプロフェッショナル育成を望んでいる

飲料業界のほぼ全員（96％）が、今後1年以内に自分のキャリアに役立つ専門能力開発の取り組みを行いたいと考えていることが、調査で明らかになった。

ザ・ドリンクトラストの調査は、キングスランド・ドリンクス・グループの協力のもと、接客業と飲料業界の800人を対象に行われたもので、労働者のニーズをよりよく理解することを目的としている。

専門的な資格の取得が最も望まれている（25％）一方で、ピアツーピアのネットワーキングも重要な優先事項としてランクされている（20％）。興味深いことに、ストレスとレジリエンスのトレーニングも上位を占め、5分の1（20％）の人が長期的に役立つと感じている。

とはいえ、おそらくは厳しい経済情勢、より多くの熟練労働者を惹きつける必要性、Brexitやパンデミックの影響を反映しているのだろうが、この業界のわずか半数（52％）が、上司から能力開発、ウェルビーイング、メンタルヘルスを支援するリソースを紹介されているに過ぎない。

この業界の従業員の半数以上が、利用可能なリソースの紹介を受けている一方で、心配なことに、回答者の40％が、自分の成長やウェルビーイングについて上司からまったく話をされていない。

実際、サポートが必要な場合の相談先としては、管理職よりも家族や友人がトップ（52％）だった。しかし、3分の1以上（39％）の人が職場で最初に相談するのは同僚であり、次いで管理職であった。また、「この業界に留まることを最も後押しするものは何か」という質問に対しては、5人中4人（80％）が「トレーニングの機会があれば大いに役立つ」と答え、同数（80％）が「ウェルビーイングに関する雇用者からのサポートが充実していること」と答えた。

ザ・ドリンクトラストの教育・研修プログラムDEVELOPマネージャー、アレクサンドラ・ミラーは言う：「この調査は、労働者が長期的に有益となる、具体的で測定可能な価値ある経験に飢えていることを示しています。私たちは、ストレスが積極的に取り組むべき要因であると考えている人が多いことを知り、胸をなでおろしています。しかし、管理職が利用可能なリソースについてチームにもっと話す必要性があることも明らかになった。

キングスランドのサースティアース・チームの一員であるジョー・テイラーソンは、こう語る：「私は、才能のある人材を育成し、ウェルビーイングと安心感を育むために支援を必要とする人々をサポートしようという大きな意欲があることを直接伝えることができる。しかし、そこには明らかな断絶があり、管理職はループを閉じて、チームが成長するために何が利用できるかを理解する必要がある。そうすることで、私たちは長期的にこの業界の将来のプレーヤーを育てることができるのです」。

「消費者と企業に対する継続的なプレッシャーは、業界関係者が痛切に感じている数年間の激動の後、ザ・ドリンクトラストのようなチャリティ団体の役割をさらに重要なものにしています。管理職へのメッセージはシンプルです。あなたやあなたのチームに何が利用できるかを知る時間を取り、効果的にサインポストできるようにし、育成やウェルビーイングのような重要なことに一人で取り組まないでください。厳しい経済状況を背景に、これまで以上にプレッシャーがかかっていることは理解している。シニア・リーダーとして、私たちはこれを優先すべきです」。